Mal etwas Positives zu UP

Seit meinem Reha-Aufenthalt stehe ich in Korrespondenz mit Ulla Popken. Es ging um meine geliebten Jazz-Pants, die plötzlich eine andere Passform hatten und mir zu klein waren. Für die Reha hatte ich mir zusätzliche Exemplare gekauft und erst dort ist mir aufgefallen, dass sie nicht passten. Ich kaufe die schon seit 15 Jahren und hatte noch nie diese Probleme. Deshalb habe ich sie vorher nicht anprobiert. Zunächst habe ich das telefonisch reklamiert. Ich erhielt dann nach einer Woche eine eMail, dass da wohl etwas in der Fertigung schief gelaufen ist. Es wurde mir eine sehr kulante Lösung angeboten. Ich konnte die Jazz-Pants wieder zurückschicken, obwohl ich sie bereits seit Wochen hatte und z.T. auch ausgepackt hatte. Kürzlich habe ich nun nachgefragt, ob das Problem gelöst worden sei. Ich habe dann in Absprache mit dem Kundenservice eine Probebestellung gemacht und festgestellt, dass sie zwar immer noch kleiner sind als früher, aber jetzt passen sie mir 1a, weil ich ja auch weniger geworden bin. Jedenfalls ist aus der Sache eine ausführliche, sehr persönliche Korrespondenz geworden. Da ich damals in der Reha war, konnte ich die Höschen ja nicht sofort zurückschicken. So haben die erfahren, dass es mir nicht so gut geht. Und in jeder Mail schicken sie mir gute Wünsche und gedrückte Daumen usw.. Ich muss sagen, das ist wirklich netter Service, den ich hier mal loben möchte.